展开 ∨收起 ∧

1、长期包互斥规则？

同类型（指国内长期包之间）长期包互斥。例如:

某用户套餐中已有一款100MB国内长期包，则无法订购任何一款国内长期包。

2、哪些套餐无法订购？

特殊套餐无法订购以上流量包，包括但不限于：4G校园流量王、九分卡、20元预付费卡、智慧沃家共享版、主副卡-副卡。

3、70元放心用国内长期流量包订购规则？

放心用流量：上网卡、冰激凌、99元放心用等套餐不可办理；已办理其他各类放心用流量包（达量限速）产品的用户不可办理。更多详情>>

2、如何自助取消流量封顶？

15G流量封顶自助取消，恢复功能已上线（234G套餐均适用），说明如下：

（一）路径

1、手机厅

我的--我的信息（点击手机号码进入）--不限流量封顶服务

2、短信厅

（1）取消15G封顶，发送ktlljf到10010，根据提示操作；

（2）恢复15G封顶，发送gblljf到10010，根据提示操作；

（二）业务规则：

1、设置“15G流量解封”成功后立即生效，当月有效（次月自动恢复15G封顶 ）；此时当前使用套餐不受15G流量封顶限制（受40G总流量限制）。

2、处于“15G流量解封”状态时，可设置“15G流量封顶”，成功后立即生效 ，长期有效。

展开 ∨收起 ∧

1、新款加油包可订购几次？

新款国内流量加油包10元1GB、20元3GB每月最多可叠加5次。

2、如何自助取消流量封顶？

15G流量封顶自助取消，恢复功能已上线（234G套餐均适用），说明如下：

（一）路径

1、手机厅

我的--我的信息（点击手机号码进入）--不限流量封顶服务

2、短信厅

（1）取消15G封顶，发送ktlljf到10010，根据提示操作；

（2）恢复15G封顶，发送gblljf到10010，根据提示操作；

（二）业务规则：

1、设置“15G流量解封”成功后立即生效，当月有效（次月自动恢复15G封顶 ）；此时当前使用套餐不受15G流量封顶限制（受40G总流量限制）。

2、处于“15G流量解封”状态时，可设置“15G流量封顶”，成功后立即生效 ，长期有效。

展开 ∨收起 ∧

全国流量加速加油包订购说明：

1.暂不支持OCS用户、主副卡副卡用户，智慧沃家共享版用户订购。

2、流量包订购后立即生效，当月有效，当月未使用完毕，不结转；

3、流量包之间不互斥，共可订购5次；与用户套餐内流量、流量包不互斥;

4、适用于已限速用户，办理成功后，解除限速限制，恢复高速上网状态。

5、订购流量包后，用户可提高上网速度至降速前（若用户处于限速状态，自动打开限速限制）；

6、加速流量包使用完毕，恢复限速策略，使用过程中不做限速策略调整；

7、加速流量包使用顺序：在主套餐流量之前，即优先使用；

8、共享规则：主副卡用户主卡订购，副卡共享流量；

8、流量封顶：当用户当月使用流量达到套餐默认的流量封顶值时，将自动关闭上网功能。用户可在营业厅申请办理流量解封服务，再次开通上网功能，继续使用数据网络，次月自动恢复封顶限制。